Chez Woo Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu agréable et captivante, tout en promouvant le jeu responsable; nous considérons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons la réalité de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance excessive au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l'argent consacrés aux mises, et des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Opter pour une suspension de jeu sur une période définie.
- Fixer une limite sur les dépôts possibles, quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites; elles ne peuvent être ajustées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d'arrêter de jouer sans succès ?
- Est‑ce que je mise des montants toujours plus élevés pour ressentir la même excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue avec de l'argent, ou le temps et les sommes que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage?
Si vous avez répondu “Oui” à la majorité de ces questions, il serait prudent de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt un acte de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez nous parler de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adapté. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
